Quyền Riêng Tư & Bảo Mật
Tài liệu này giải thích rõ ràng sunwinc.space thu thập dữ liệu gì, dùng vào việc gì, lưu giữ bao lâu và bạn có những quyền gì đối với thông tin cá nhân của mình. Không có câu chữ mơ hồ, không có điều khoản ẩn.
Tóm tắt nhanh các cam kết bảo mật cốt lõi – trước khi bạn đọc chi tiết phía dưới
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi sunwinc.space thông qua website sunwincspace.net và ứng dụng di động sunwinc.space trên iOS và Android. Tài liệu này mô tả cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ, thực hiện giao dịch tài chính hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng.
Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của sunwinc.space, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, bạn không nên đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Chính sách này được viết bằng tiếng Việt dành cho người dùng tại Việt Nam. Nếu có phiên bản ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt là văn bản chính thức có giá trị pháp lý.
Sunwinc.space thu thập dữ liệu từ bạn theo hai cách: dữ liệu bạn chủ động cung cấp và dữ liệu được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Dữ liệu bạn chủ động cung cấp:
Dữ liệu thu thập tự động:
Mỗi loại dữ liệu thu thập tại sunwinc.space đều có mục đích sử dụng cụ thể và rõ ràng. Dưới đây là bảng tóm tắt:
| Loại dữ liệu | Mục đích sử dụng |
|---|---|
| Số điện thoại & họ tên | Xác minh tài khoản, gửi OTP, liên lạc hỗ trợ |
| Ngày sinh | Xác minh đủ 18 tuổi theo quy định pháp lý |
| CMND/CCCD & ảnh | Xác minh danh tính (KYC), ngăn chặn gian lận và rửa tiền |
| Thông tin tài khoản thanh toán | Xử lý giao dịch nạp/rút tiền, xác minh chính chủ |
| Địa chỉ IP & thiết bị | Phát hiện đăng nhập bất thường, bảo mật tài khoản |
| Lịch sử cược & giao dịch | Xử lý tranh chấp, báo cáo tài chính theo yêu cầu pháp lý |
| Hành vi sử dụng & thời gian chơi | Cải thiện UX/UI, phát hiện dấu hiệu chơi có vấn đề |
| Nội dung chat CSKH | Giải quyết tranh chấp, đào tạo và cải thiện chất lượng hỗ trợ |
Sunwinc.space cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba, không tạo hồ sơ hành vi để bán, và không dùng dữ liệu để gây áp lực người dùng chơi nhiều hơn mức họ muốn.
Sunwinc.space xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây:
Sunwinc.space không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:
Nếu sunwinc.space cần chia sẻ dữ liệu của bạn ngoài các trường hợp trên – ví dụ trong trường hợp mua bán hay sáp nhập công ty – chúng tôi sẽ thông báo trước và bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu trước khi chuyển giao diễn ra.
Nơi lưu trữ: Dữ liệu người dùng được lưu trên hệ thống server tại data center có chứng nhận bảo mật ISO 27001. Server lưu dữ liệu tài chính và hồ sơ người dùng hoạt động độc lập với server game để giảm thiểu rủi ro khi sự cố kỹ thuật xảy ra.
Biện pháp bảo mật kỹ thuật đang áp dụng:
Thời hạn lưu trữ dữ liệu (cập nhật tháng 12/2024):
| Loại dữ liệu | Thời hạn lưu trữ |
|---|---|
| Hồ sơ tài khoản đang hoạt động | Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại |
| Nhật ký giao dịch tài chính | 5 năm kể từ ngày giao dịch (theo quy định pháp lý) |
| Video lưu trữ ván game | 30 ngày |
| Nhật ký đăng nhập & địa chỉ IP | 12 tháng |
| Lịch sử chat CSKH | 24 tháng |
| Hồ sơ KYC (CMND/CCCD) | 5 năm sau khi tài khoản đóng |
| Dữ liệu hành vi sử dụng (ẩn danh) | 36 tháng |
Sunwinc.space sử dụng cookie và công nghệ tương tự trên website để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện hiệu suất tải trang. Dưới đây là phân loại cookie theo mức độ bắt buộc:
Sunwinc.space không sử dụng cookie quảng cáo của bên thứ ba và không cho phép mạng quảng cáo theo dõi hành vi người dùng qua trang web của chúng tôi. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào – lưu ý rằng xóa cookie phiên đăng nhập sẽ đăng xuất tài khoản của bạn.
Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân được sunwinc.space lưu giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, liên hệ CSKH qua chat trực tiếp hoặc email support@sunwincspace.net:
Dịch vụ của sunwinc.space chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Nếu sunwinc.space phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu đó ngay lập tức và khóa tài khoản liên quan.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con/người được giám hộ của bạn đã tạo tài khoản tại sunwinc.space, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@sunwincspace.net. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu ưu tiên trong vòng 24 giờ làm việc.
Sunwinc.space có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết – ví dụ khi bổ sung tính năng mới xử lý loại dữ liệu mới, khi thay đổi đối tác hạ tầng kỹ thuật, hoặc khi có thay đổi quy định pháp luật liên quan.
Mọi thay đổi đều được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua thông báo đẩy trên app và banner khi đăng nhập. Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn (ví dụ: thay đổi về chia sẻ dữ liệu), chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày và yêu cầu bạn xác nhận chấp thuận trước khi thay đổi có hiệu lực.
Lịch sử phiên bản của Chính sách bảo mật được lưu giữ nội bộ và có thể cung cấp theo yêu cầu hợp lệ gửi đến support@sunwincspace.net.
Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện bất kỳ quyền nào đối với dữ liệu cá nhân, hoặc muốn báo cáo lo ngại về cách sunwinc.space xử lý dữ liệu của bạn, có thể liên hệ theo các kênh sau:
Khi liên hệ về vấn đề quyền riêng tư, vui lòng ghi rõ trong tiêu đề email: "[Quyền riêng tư]" để yêu cầu được định tuyến đến đúng bộ phận xử lý. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Để xác minh danh tính khi thực hiện quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu, bạn cần cung cấp số điện thoại đăng ký và trả lời đúng mã OTP gửi về số đó. Điều này đảm bảo chỉ chính chủ tài khoản mới có thể thực hiện các thao tác liên quan đến dữ liệu.
Những lớp bảo vệ cụ thể đang được áp dụng để bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn
Face ID và vân tay được xử lý hoàn toàn trên thiết bị của bạn. Sunwinc.space không nhận hay lưu trữ dữ liệu sinh trắc học trực tiếp – chúng tôi chỉ nhận tín hiệu "xác thực thành công" từ hệ điều hành.
Đăng nhập thiết bị mới, rút tiền lần đầu, đổi mật khẩu và thực hiện quyền dữ liệu đều yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đăng ký. OTP hết hạn sau 5 phút.
Hệ thống tự động phát hiện khi tài khoản đăng nhập từ địa điểm địa lý hoặc thiết bị bất thường và yêu cầu xác minh bổ sung trước khi cho phép tiếp tục.
Phiên đăng nhập tự động kết thúc sau 30 phút không hoạt động trên web và 60 phút trên app (tùy chỉnh được). Giúp bảo vệ tài khoản nếu bạn quên đăng xuất trên thiết bị dùng chung.
Có rất nhiều trang web viết Chính sách bảo mật theo kiểu copy từ mẫu có sẵn, dán logo vào rồi đăng lên – nội dung chung chung đến mức không ai có thể hiểu được thực tế công ty đang làm gì với dữ liệu của mình. Đó không phải cách sunwinc.space tiếp cận vấn đề này.
Trang chính sách này được viết với mục tiêu bạn đọc xong thực sự hiểu: sunwinc.space thu thập gì, không thu thập gì, dùng vào việc gì, lưu bao lâu, và bạn có thể làm gì nếu không muốn họ giữ dữ liệu của bạn nữa. Không phải để "đủ điều kiện pháp lý" mà để bạn thực sự có đủ thông tin để quyết định có tin tưởng sử dụng dịch vụ hay không.
Không phải mọi dữ liệu đều có mức độ nhạy cảm như nhau. Dữ liệu thiết bị (loại điện thoại bạn dùng) ít nhạy cảm hơn nhiều so với số CMND hay thông tin tài khoản ngân hàng. Tại sunwinc.space, dữ liệu được phân loại theo mức độ nhạy cảm và áp dụng mức độ bảo vệ tương ứng. Thông tin KYC (CMND/CCCD và ảnh chụp) được mã hóa riêng biệt bằng AES-256 và chỉ có thể truy cập bởi nhân sự phụ trách xác minh danh tính – không phải toàn bộ nhân viên công ty có thể xem.
Thông tin tài khoản thanh toán (số ví MoMo, ZaloPay hay số tài khoản ngân hàng) được lưu trữ dưới dạng mã hóa không thể đọc ngược trong cơ sở dữ liệu. Khi bạn yêu cầu rút tiền, hệ thống giải mã thông tin này chỉ trong quá trình thực hiện giao dịch và không có nhân sự nào có thể xem thông tin gốc theo cách thủ công.
Dữ liệu hành vi sử dụng (game bạn truy cập, thời gian chơi, tính năng bạn dùng nhiều nhất) được sunwinc.space sử dụng cho hai mục đích chính. Thứ nhất là cải thiện giao diện và trải nghiệm – nếu 80% người dùng không bao giờ dùng một tính năng nào đó, đó là tín hiệu để đội thiết kế đơn giản hóa giao diện. Thứ hai là phát hiện dấu hiệu chơi có vấn đề – không phải để marketing, mà để hệ thống có thể gợi ý công cụ chơi có trách nhiệm đúng lúc.
Điều sunwinc.space không làm với dữ liệu hành vi: không tạo hồ sơ cá nhân để bán cho bên thứ ba, không dùng để nhắm mục tiêu quảng cáo bên ngoài nền tảng, và không dùng để "khuyến khích" bạn đặt cược nhiều hơn mức bạn thoải mái. Chúng tôi kiếm tiền khi người dùng trải nghiệm tốt và quay lại – không phải khi người dùng mất kiểm soát và đặt cược liều lĩnh.
Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản tại sunwinc.space, hầu hết dữ liệu cá nhân (tên, số điện thoại, lịch sử hành vi) được xóa trong vòng 30 ngày. Tuy nhiên, có một ngoại lệ bắt buộc: nhật ký giao dịch tài chính và hồ sơ KYC phải được giữ lại tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền – đây không phải lựa chọn của sunwinc.space mà là nghĩa vụ pháp lý. Dữ liệu này được lưu trữ ở trạng thái ẩn danh hóa tối đa trong điều kiện bảo mật cao và không thể sử dụng cho bất kỳ mục đích thương mại nào.
Không có hệ thống nào có thể đảm bảo 100% miễn nhiễm với tấn công mạng. Điều quan trọng là phản ứng khi sự cố xảy ra. Nếu hệ thống sunwinc.space bị xâm phạm theo cách ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, quy trình xử lý là: cô lập hệ thống bị ảnh hưởng ngay lập tức, đánh giá phạm vi dữ liệu bị ảnh hưởng trong 24 giờ, thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ qua SMS và email, và công bố thông tin sự cố minh bạch trên website. Chúng tôi không che giấu sự cố bảo mật và cam kết thông tin đến tay bạn trước khi bạn tự phát hiện từ nguồn khác.
Những thắc mắc phổ biến về cách sunwinc.space xử lý dữ liệu của bạn
Chính sách bảo mật này nên được đọc cùng với các tài liệu khác tạo thành bộ quy định đầy đủ của sunwinc.space. Tất cả có sẵn bằng tiếng Việt và cập nhật thường xuyên.