Điều Khoản và Điều Kiện Sunwinc.space – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định mối quan hệ pháp lý giữa sunwinc.space ("Nền tảng", "Chúng tôi") và bạn ("Người dùng", "Thành viên") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại website sunwincspace.net và ứng dụng di động sunwinc.space.

Các từ ngữ được sử dụng trong tài liệu này có nghĩa như sau:

• "Dịch vụ" – toàn bộ sản phẩm game và cá cược được cung cấp bởi sunwinc.space, bao gồm xổ số, nổ hũ, game bài đổi thưởng, xóc đĩa, cá cược thể thao và các công cụ phân tích.
• "Tài khoản" – hồ sơ người dùng được tạo tại sunwinc.space sau khi hoàn thành quy trình đăng ký.
• "Ví điện tử" – số dư tiền mặt trong tài khoản sunwinc.space của bạn.
• "Tiền thưởng" – số tiền khuyến mãi được sunwinc.space cộng vào tài khoản theo các điều kiện khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" – số lần hoặc tổng giá trị cược yêu cầu hoàn thành trước khi tiền thưởng được chuyển sang tiền thật có thể rút.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của sunwinc.space, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. Sunwinc.space có quyền yêu cầu xác minh danh tính và độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Tính tự nguyện: Bạn tham gia dịch vụ hoàn toàn tự nguyện, không bị ép buộc bởi bất kỳ bên nào.
• Thông tin chính xác: Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

Sunwinc.space nghiêm cấm và có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ người nào đã từng bị khoá tài khoản vì vi phạm điều khoản, hoặc đăng ký thay mặt cho người khác kể cả khi được ủy quyền.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại sunwinc.space. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin người thân, thiết bị khác hay VPN – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

Trách nhiệm của người dùng đối với tài khoản:

• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho CSKH sunwinc.space nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản trừ khi chứng minh được tài khoản bị xâm phạm ngoài ý muốn.
• Cập nhật thông tin cá nhân (số điện thoại, phương thức thanh toán) khi có thay đổi để tránh vấn đề khi xác minh rút tiền.

Sunwinc.space có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng CMND/CCCD và ảnh chân dung bất kỳ lúc nào, đặc biệt với các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong tài khoản. Quy trình này nhằm bảo vệ tài khoản của chính bạn.

Sunwinc.space chấp nhận nạp tiền qua các phương thức sau, dành riêng cho người dùng Việt Nam:

• MoMo – ví điện tử, xử lý tức thì
• ZaloPay – ví điện tử, xử lý tức thì
• ViettelPay – ví điện tử, xử lý tức thì
• Internet Banking – chuyển khoản ngân hàng nội địa, xử lý trong 5–15 phút
• Thẻ cào điện thoại – áp dụng theo hướng dẫn trong tài khoản

Yêu cầu bắt buộc: tài khoản thanh toán phải mang tên trùng khớp với thông tin đăng ký trên sunwinc.space. Sunwinc.space có quyền từ chối và hoàn trả giao dịch nạp tiền từ tài khoản không khớp tên mà không cần giải thích thêm.

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào với điều kiện số dư ví đáp ứng mức tối thiểu và không còn điều kiện vòng cược tiền thưởng đang áp dụng. Sunwinc.space cam kết xử lý rút tiền trong vòng 5 phút đối với các yêu cầu hợp lệ.

Quy trình xác minh rút tiền lần đầu:

1. Điền thông tin tài khoản thụ hưởng (ví điện tử hoặc số tài khoản ngân hàng) đúng khớp với tên đăng ký.
2. Xác nhận yêu cầu qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.
3. Hệ thống xử lý tự động và tiền được gửi đến tài khoản thụ hưởng.

Sunwinc.space có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để xem xét thêm trong các trường hợp: giao dịch bất thường cần xác minh thủ công, có nghi vấn gian lận hoặc rửa tiền, hoặc tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu. Thời gian tạm giữ không vượt quá 48 giờ làm việc và người dùng sẽ được thông báo lý do.

Tất cả cược đặt trên sunwinc.space được xử lý theo thời gian thực và không thể thay đổi sau khi xác nhận. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi nhấn xác nhận – bao gồm số tiền, loại kèo và tỷ lệ hiển thị tại thời điểm đặt.

Các trường hợp đặc biệt trong xử lý kết quả cược:

• Kèo thể thao bị hoãn/hủy: Cược sẽ được hoàn tiền theo nguyên tắc kèo đơn hoàn toàn, kèo combo tính lại với tỷ lệ 1.00 cho trận bị hủy.
• Lỗi kỹ thuật trong game: Nếu lỗi xảy ra trong quá trình chơi làm gián đoạn kết quả, sunwinc.space sẽ tra cứu dữ liệu hệ thống và xử lý theo kết quả thực tế được ghi nhận. Video lưu trữ là căn cứ chính thức.
• Tỷ lệ hiển thị sai: Nếu tỷ lệ kèo được hiển thị do lỗi kỹ thuật rõ ràng (cách xa thị trường bất thường), sunwinc.space có quyền hủy cược và hoàn tiền.

Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi đặt. Sunwinc.space có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng tài khoản dựa trên lịch sử hoạt động.

Sunwinc.space cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố tại trang khuyến mãi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Tiền thưởng có vòng cược yêu cầu phải được hoàn thành trước khi số tiền tương ứng có thể rút ra. Vòng cược thường được tính từ x1 đến x20 tùy chương trình – con số cụ thể ghi rõ trong điều kiện từng khuyến mãi.
• Khi tài khoản có cả tiền thật và tiền thưởng, hệ thống sẽ ưu tiên trừ tiền thưởng trước trong các ván cược.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và phương thức thanh toán, trừ khi được quy định khác.
• Sunwinc.space có quyền hủy bất kỳ tiền thưởng nào và khóa tài khoản nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản, cược hai chiều giữa các tài khoản, hoặc sử dụng phần mềm tự động.

Người dùng sunwinc.space bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điểm nào sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và có thể thu hồi toàn bộ số dư:

• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay công cụ bên thứ ba để thao túng kết quả game hoặc tự động đặt cược.
• Tạo nhiều tài khoản để lách điều kiện khuyến mãi hoặc hưởng thưởng nhiều lần.
• Thông đồng với người chơi khác để tạo kết quả có lợi không tự nhiên trong các game đối kháng.
• Sử dụng thông tin nội bộ hoặc lỗ hổng kỹ thuật để có lợi thế không công bằng.
• Nạp tiền từ tài khoản không phải của chính bạn hoặc từ nguồn tiền liên quan đến hoạt động bất hợp pháp.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản sunwinc.space.
• Sử dụng VPN hoặc proxy để giả mạo vị trí địa lý nhằm truy cập dịch vụ từ khu vực bị hạn chế.

Sunwinc.space cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh. Nền tảng cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi chơi của mình – hoàn toàn miễn phí và có thể kích hoạt bất kỳ lúc nào trong Cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và không thể tăng trong vòng 24 giờ.
• Tạm nghỉ: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày. Trong thời gian này bạn không thể đăng nhập, nạp tiền hay đặt cược.
• Tự loại trừ: Khóa tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu – sunwinc.space sẽ không xử lý yêu cầu mở lại trong ít nhất 6 tháng.
• Cảnh báo thời gian: Nhận thông báo khi thời gian chơi liên tục trong phiên vượt ngưỡng do bạn tự thiết lập.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về vấn đề cờ bạc, sunwinc.space khuyến khích liên hệ trực tiếp với CSKH để được hỗ trợ kích hoạt các công cụ trên. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Sunwinc.space cung cấp dịch vụ "như hiện có" và cam kết duy trì hệ thống ở trạng thái hoạt động tốt nhất có thể. Tuy nhiên, nền tảng không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của sunwinc.space (mất điện, sự cố mạng viễn thông, tấn công DDoS).
• Mất truy cập tài khoản do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Quyết định cược của người dùng dựa trên thông tin phân tích từ công cụ thống kê của nền tảng – các công cụ này chỉ mang tính tham khảo.
• Chậm trễ giao dịch do sự cố phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng).

Sunwinc.space không đưa ra bất kỳ cam kết nào về khả năng thắng cược. Mọi hình thức cá cược và game bài đều có yếu tố may mắn vốn có – tham gia là quyết định của bản thân người chơi với sự hiểu biết đầy đủ về rủi ro.

Người dùng tự đóng tài khoản: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH qua chat hoặc email. Yêu cầu được xử lý trong 7 ngày làm việc. Số dư còn lại trong ví phải được rút trước khi tài khoản được đóng.

Sunwinc.space đình chỉ tài khoản: Nền tảng có quyền tạm đình chỉ tài khoản để điều tra khi có dấu hiệu vi phạm điều khoản. Trong thời gian đình chỉ, người dùng không thể đăng nhập, nạp tiền, đặt cược hay rút tiền. Thời gian điều tra thông thường không quá 72 giờ làm việc.

Khóa tài khoản vĩnh viễn: Áp dụng khi xác nhận vi phạm Điều 8. Sunwinc.space sẽ thông báo kết quả điều tra và lý do qua email đăng ký. Với vi phạm gian lận tài chính nghiêm trọng, số dư trong ví có thể bị thu hồi theo quyết định của ban quản lý.

Sunwinc.space có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản này. Mọi thay đổi đều được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua các kênh sau:

• Thông báo đẩy trên ứng dụng di động (nếu bạn đã cài app sunwinc.space)
• Email đến địa chỉ đã đăng ký (nếu có)
• Thông báo banner khi đăng nhập vào website hoặc app

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày hiệu lực.

Lịch sử phiên bản điều khoản được lưu giữ nội bộ và có thể cung cấp cho người dùng theo yêu cầu hợp lệ gửi đến support@sunwincspace.net.